Todas as transacções comerciais de compra e venda celebradas entre a empresa Mão Cheia de Saúde, Lda. e o Cliente encontram-se submetidas às seguintes condições gerais que se consideram aceites pelo cliente sempre que nos coloque uma encomenda, sem prejuízo das condições eventualmente previstas entre as partes por escrito.
São clientes da Mão Cheia de Saúde, Lda. todas as empresas ou pessoas singulares que se registaram neste sítio e foram confirmadas pela Mão Cheia de Saúde, Lda. como clientes. As presentes condições de venda só se aplicam aos clientes da Mão Cheia de Saúde Lda.
As encomendas podem ser colocadas através deste sítio, por fax ou por correio. Não são aceites encomendas por telefone.
As encomendas colocadas através deste sítio têm um carácter meramente informativo e não vinculam a Mão Cheia de Saúde Lda. à sua execução. As encomendas só se tornam efectivas após confirmação, por parte da Mão Cheia de Saúde Lda., junto do cliente, através de Fax, Telefone ou outro meio de comunicação de forma a verificar da exactidão do pedido, da verdade dos dados fornecidos e da garantia do pagamento
Os preços para cada produto encontram-se estabelecidos na tabela em vigor à data da formalização da encomenda por parte do cliente e incluem IVA à taxa em vigor. Contudo, se entre a data de formalização da encomenda e a data de entrega do produto ao cliente, se registar uma alteração significativa de preço, imposta pelo fabricante ou representante do produto encomendado, a Mão Cheia de Saúde Lda. reserva-se no direito de alterar o valor acordado para esse mesmo produto, informando previamente o cliente.
O pagamento será efectuado, antecipadamente, através de transferência bancária ou ao transportador no acto da entrega da mercadoria. No último caso, Mão Cheia de Saúde Lda. poderá solicitar o pré-pagamento de uma percentagem do valor total da mercadoria encomendada como forma de garantir custos de transporte e devolução.
As modalidades de pagamento poderão ser propostas ao cliente pela Mão Cheia de Saúde, Lda.
Estão ressalvados possíveis erros de publicação de preços ou características dos produtos apresentados neste site.
Mão Cheia de Saúde Lda. não deverá ser responsabilizada de forma alguma por rupturas de stock que causem o incumprimento na entrega de qualquer encomenda total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma.
O risco referente aos danos ou perdas dos produtos Mão Cheia de Saúde transfere-se para o cliente com a entrega ao transportador. A propriedade dos produtos Mão Cheia de Saúde transfere-se no momento em que o preço dos respectivos materiais é integralmente recebido.
A escolha do transportador da mercadoria até ao local de entrega é da responsabilidade da Mão Cheia de Saúde Lda., salvo convenção em contrário previamente estabelecida.
As despesas de transporte são por conta do cliente e são os debitados pelos CTT ou pela empresa transportadora.
Para outras regiões, será indicado caso a caso.
Deverá no acto da recepção da sua encomenda verificar se o produto está danificado.
Quando receber a encomenda via transportadora, abre-a perante o representante da mesma. Caso o material apresente alguma anomalia deverá realizar uma queixa, apresentando a razão, no acto de recepção.
De seguida, transmita-nos o sucedido contactando-nos por E-mail a fim de reclamar a sua devolução. Para isso terá de nos fornecer os seus dados (n. ° de cliente e n.º de encomenda) a fim de confirmarmos a sua identidade.
Garantimos que caso ocorra algum dano no material durante o transporte e tenha seguido o presente regulamento, ser-lhe-á enviado uma outra encomenda igual à solicitada e os portes de envio ficam por nossa conta
As entregas serão feitas por envio para o endereço indicado no formulário da encomenda. Custos adicionais relacionados com qualquer mudança referente ao envio serão suportados pelo cliente. A Mão Cheia de Saúde procederá ao envio dos produtos de modo a coincidir o mais possível com a data de entrega negociada com o Cliente. A Mão Cheia de Saúde informará o Cliente no momento da encomenda sobre a data de envio de acordo com o previsto na altura. Caso o Cliente não informe a Mão Cheia de Saúde dentro dos oito (8) dias seguintes à data de entrega de que recebeu quantidades incorrectas ou produtos defeituosos, considerar-se-á que as mercadorias entregues foram as encomendadas.
As reclamações serão aceites no prazo máximo de 8 dias a contar da data da entrega.
O Cliente obriga-se a manter os produtos reclamados até à sua verificação pela Mão Cheia de Saúde ou decisão sobre o seu destino.
Outros prejuízos causados pelo defeito dos produtos por nós fornecidos serão igualmente apresentados à Mão Cheia de Saúde através dos elementos detalhados que nos forem apresentados, e só após a sua decisão serão aceites.
Todas as reclamações aceites sobre mercadorias já liquidadas, serão imediatamente creditadas ao cliente.
A Empresa Mão Cheia de Saúde Lda. não será em caso algum responsável por lucros cessantes ou danos emergentes que o cliente eventualmente queira imputar a esta empresa, respondendo apenas pelos defeitos dos produtos e sua reparação nos termos da cláusula anterior, sendo o limite máximo da sua responsabilidade o valor dos produtos defeituosos.
A Mão Cheia de Saúde não é de qualquer forma responsável pelo incumprimento de obrigações ou atrasos de entrega desde que sejam causados por factores externos, incluindo, mas não se limitando, a actos governamentais, catástrofes naturais, actos do cliente, problemas de transporte, escassez de electricidade ou componentes ou conflitos laborais. Nesses casos, a Mão Cheia de Saúde poderá cancelar as encomendas sem qualquer responsabilidade perante o cliente.
Para os devidos efeitos se considera que o cliente tomou conhecimento das presentes condições gerais de venda no momento em que colocou a encomenda neste sítio de Internet, por as mesmas fazerem parte do sítio onde a encomenda foi colocada, e estarem permanentemente acessíveis.